FAQ

Commande - FAQ

Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée?

En règle générale, une fois que le client a payé la commande, nous l'expédions dans les 24 heures depuis notre entrepôt américain.

Quelles sont vos options d'expédition?

Nous fournissons la méthode d'expédition ci-dessous:

Les commandes nationales standard sont expédiées via USPS Priority Mail (2-4 jours pour la livraison) avec identifiant de suivi.

Les commandes nationales standard sont expédiées via UPS Second Day (2-3 jours pour la livraison) avec identifiant de suivi.

Les commandes sont expédiées via Amazon Logistics US Second Day (2-3 jours pour la livraison) avec identifiant de suivi.

Veuillez noter que seul un petit nombre de commandes sont des pistes Amazon US.

Quelle est votre politique de retour?

Politique de retour standard

Période de retour et d'échange: dans les 30 jours civils

Vous pouvez retourner les articles achetés sur hadineeon.com dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet du prix d'achat de votre produit ou un produit de remplacement. Si la fenêtre de retour de 30 jours est passée et que votre produit est toujours sous garantie, contactez-nous pour le service de garantie.

Quelle est ma garantie?

garantie

1. Le produit endommagé lors d'une utilisation régulière apparaît.

2. Le produit doit être utilisé conformément aux instructions du manuel du produit

 

La garantie ne s'applique pas à:

1. Le produit est utilisé à des fins de profit.

2. Le produit n'est pas utilisé par le manuel d'instructions en cours d'utilisation.

3. Dommages d'apparence, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et les dommages en plastique du port.

4. Les pièces consommables, telles que la batterie ou le film protecteur, qui sont consommées au fil du temps, sauf en cas de défaillance causée par des défauts de matériau ou de processus.

5. Consommation naturelle, dommages, usure et vieillissement. Les causes de panne sont causées par une mauvaise utilisation ou une négligence, telle qu'un entretien et un stockage inadéquats, des accidents (tels que l'incendie, l'immersion, l'extrusion et la chute) ou des catastrophes naturelles (telles que la foudre, un tremblement de terre, un typhon, etc.)

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants:

Paypal Express / Carte de crédit / Visa / MasterCard

Veuillez noter que nous travaillons dur pour vous offrir plus d'options de paiement dans un proche avenir.

FAQ produit

Quelqu'un a-t-il essayé ce mousseur à lait pour le lait non laitier? comme l'amande, le soja, la noix de coco, le riz, la noix de cajou, le lait d'avoine?

J'ai essayé tout le lait. Le lait entier est le meilleur. Les protéines et les graisses du lait sont responsables de la qualité de la mousse du lait, de sorte que le lait non laitier n'a pas beaucoup de mousse que le lait entier. J'ai essayé de nombreuses autres marques de mousseurs. Presque tous ont le même résultat pour le lait non laitier. De plus, j'ai trouvé une vidéo sur YouTube comparant la plupart du lait non laitier dans une machine professionnelle.

https://www.youtube.com/watch?v=ZaN1WirlESk

Voici le résultat pour le lait non laitier.
1. Lait de soja
2. Lait d'amande
3. Lait de coco
4. Lait de riz
5. Lait de cajou
6. Lait d'avoine

Est-il livré avec un outil propre? Dois-je nettoyer ce mousseur à lait à chaque fois?

Oui, il est livré avec une éponge non abrasive. Le mousseur à lait est correctement nettoyé pour qu'il puisse durer longtemps et produise constamment une excellente mousse pour vos boissons préférées. Je suggère de le nettoyer à chaque fois. Ce type de mousseur à lait ne doit pas être nettoyé au lave-vaisselle. Il est également idéal pour retirer les autres pièces amovibles et les nettoyer séparément. Pour le couvercle, le support, les fouets et les autres pièces, nettoyez-les avec de l'eau tiède et une solution détergente douce. Il est important que toutes les substances collées à ces pièces soient éliminées. Assurez-vous que la buse et ses pièces sont froides avant de commencer à nettoyer chaque pièce. Une fois refroidi, nettoyez-le à l'eau courante tiède. Pour nettoyer le lait qui s'est formé dans certaines zones. Il est préférable d'utiliser un chiffon doux et humide ou une éponge non abrasive. Frottez doucement la zone touchée. Séchez votre buse avec un chiffon avant de la ranger.
Reportez-vous au lien sur l'entretien et le nettoyage:

Comment faire pour ne pas trop mousser et juste réchauffer le lait?

Assurez-vous que vous utilisez l'insert droit au bas de la buse. Celui avec le fil ondulé fait beaucoup de mousse. Le petit insert noir permettra au lait de chauffer et s'éteint automatiquement lorsque le lait est à la bonne température. Je passe ensuite à l'insert métallique pour faire mousser le lait pour le dessus du café au lait.

Le fond de la bouilloire rouille-t-il avec le temps?

Le pot intérieur est en acier inoxydable. Il ne rouillera pas dans des conditions normales d'utilisation. Nous vous suggérons de laisser le couvercle ouvert après le lavage et le séchage pour éviter la condensation.

Parfois, un dépôt de tartre apparaît. Il peut être dissous et nettoyé avec des acides doux tels que le vinaigre blanc et le jus de citron.

Ma bouilloire s'éteint et se rallume juste avant qu'elle n'émette un bip. La lumière s'éteint et l'eau se calme, puis la lumière se rallume et l'eau démarre. Est-ce normal?

Oui, c'est normal. Lorsque la température de l'eau est sur le point d'atteindre la température définie, la bouilloire sera dans un réglage marche-arrêt pour que l'eau s'approche progressivement de la température définie. Cela signifie que la bouilloire démarre et arrête de chauffer plusieurs fois pour atteindre la température cible de l'eau. Une fois que l'eau atteint la température cible,
la bouilloire s'éteint immédiatement.

Puis-je infuser le thé dans le pot et le laisser au chaud?

Nous ne recommandons pas de préparer du thé dans la bouilloire. Des taches de thé peuvent rester dans la base de la verseuse lors de la préparation du thé et affecter la sensibilité du capteur de température lors d'une utilisation à long terme.

Cet autocuiseur fournit-il un type d'avis (bip, etc.) lorsque l'eau atteint initialement la température choisie?

Oui, il émet un bip lorsque l'eau atteint la température choisie et lorsque le temps de cuisson est écoulé. Très pratique!

Cette machine sous vide est-elle censée toucher le fond du récipient? Comment sécurisez-vous le clip?

Je pense que vous ne bloquerez pas les trous latéraux de circulation d'eau.Je mets le sous-vide juste dans le coin et le clip fonctionne bien.

La pièce en plastique est-elle conforme à la norme alimentaire, sans BPA?

Nous comprenons votre inquiétude concernant le plastique de la bouilloire électrique.
Sachez que nos pièces de bouilloire sont approuvées par la FDA.
C'est donc sans BPA.
Si vous êtes préoccupé par les pièces en plastique, nous vous suggérons de jeter un œil à notre modèle DE1733.
Le couvercle du DE1733 est en acier inoxydable et seule la charnière de la bouilloire est en plastique.
C'est donc plus sûr.

Je ne peux pas l'allumer, après deux utilisations. maintenant le voyant continue de clignoter - Bouilloire électrique à température variable

Merci pour votre question.
Selon votre description, nous soupçonnons que cette bouilloire a mal fonctionné.
Remarque: nous offrons une garantie du fabricant de trois ans à compter de la date d'achat du produit.
Nous vous suggérons de contacter notre service client après-vente avec votre numéro de commande pour obtenir de l'aide.